HP8610을 사용한 지 8년, 프린트에서 가장 좋은 제품으로 알고 있는 HP의 제품은 8년을 사용하면서 잔고장 없이 잘 버텼습니다. 흔한 급지 고무조차도 이상 없었습니다. 그러다 8년 만에 고장이 난 것이 프린트 헤드가 없다는 알림인데 해결방법을 알아보겠습니다.
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1. 프린트 헤드가 없거나 감지되지 않습니다 알림에 결정해야
2. 프린트 헤드 정품과 중고품 가격 비교
3. 프린트 헤드 교체에는 의외의 문제가 숨어있어
4. 중고 HP8710 구매
1. 프린트 헤드가 없거나 감지되지 않습니다 알림에 결정해야
1년 전에 HP8610 LED 창에서 알림이 뜨면서 프린트가 꼼짝을 하지 않았습니다. 갑자기 프린트 헤드가 없거나~ 알림에 이제는 수명을 다했기에 보내줄 것인지 그래도 부품을 교체해서 사용할 것인지를 결정해야 합니다. 구매처에 전화를 넣었죠. 프린트 헤드가 없으면 교체하면 되는 것이 아니냐고 했더니,
부품 이야기에 답변하면서 조심스럽게 꺼내는데, 이제는 고장의 시작입니다. 프린트 헤드를 정품으로 또는 수리품으로 교체해서 사용할 수 있지만 얼마 버티지 못할 겁니다. 그러면서 새로운 프린트를 소개하는데, 지금 나오는 HP 프린트는 8610보다는 고장이 잦습니다. 아마 8610을 사용하신 분이라면 새로운 기기를 사용하면서 잔고장에 실망할 수도 있는데, 그래도 지금은 새로운 기종으로 갈아타는 것이 좋다고 합니다.
어떻게 보면 정말 실망스러운 영업일지도 모르지만, 한편으로는 물건을 판매하는 것보다 사실 그대로 전달하려는 상담원의 노력이 보였습니다. 그렇다고 해도 분명 자신이 판매하는 제품이 이전보다 더 나쁘다고 평가를 내리면서 교체하라고 하니, 내용은 웃기는 내용인데 웃음도 나오지 않더군요. 머릿속에는 돈이 왔다 갔다 춤을 추고 있습니다.
결국 재생품으로 결정했죠, 170,000원. 재생품은 얼마나 사용할지 보장할 수 없습니다. 그래도 몇 년은 사용할 수 있지 않을까 생각은 했는데 1년을 채 넘기지 못했네요.
2. 프린트 헤드 정품과 중고품 가격 비교
프린트 헤더인데요, 잉크 카트리지를 감싸고 있는 케이스가 프린트 헤드입니다. 이 프린트 헤드가 그렇게 거창한 것은 아닙니다. 그냥 플라스틱 통입니다. 보잘것없어 보이는 것이 그 당시 재생품은 170,000원, 정품은 250,000원 합니다. 장착비까지 합친 가격인데요, 그냥 플리스틱 케이스처럼 보이는 조그만 것이 이상 신호를 받으면서 멈춰버립니다. 아예 작동하지 않습니다.
잠깐 분해하는 방법을 알려드리면 프린트 앞뚜껑을 열면 프린트 헤드는 왼쪽에 정렬합니다. 그리고 빼내기 위해서는 전원을 차단해야 하는데, 프린트기의 전원을 누르면 안 됩니다. 프린트기의 전원을 끄면 왼쪽으로 나와 있는 프린트 헤더가 다시 오른쪽으로 숨어버리고 전원이 꺼지게 되죠. 반드시 앞뚜껑을 연 다음에 프린트기로 들어오는 전원 코드를 빼야 합니다. 뒷부분에 메인 전원이 있습니다.
3. 프린트 헤드 교체에는 의외의 문제가 숨어있어
프린트 헤드를 더 싼 가격에 구할 수는 있을 겁니다. 그런데 주의해야 하는 점이 있는데요, 자체적으로 프린트 헤드를 교체한다면 프린트 헤드 교체는 그 자체는 간단합니다. 아직도 인터넷에서 구형 프린트 헤드를 판매할지도 모릅니다. 프린트 헤더를 구매하면 교체 방법은 동영상으로 보내주겠죠. 어려운 게 아니니까요. 빼고 끼우면 됩니다.
그런데 중고품이기에 이게 그냥 교체만 하면 안 되더군요. 또 조금 더 생각하면 프린트 헤드를 교체하면서 무한잉크로 연결된 호스에 에어가 찰 수 있는데 이 에어를 빼내기 위한 주사기가 있어야 합니다. 잉크 카트리지를 보면 주사기로 잉크를 빼낼 수 있는 곳이 있습니다. 색깔별로 주사기를 준비해야 합니다. 하나의 주사기를 사용하면 잉크가 섞이니까요.
여기까지는 개인적으로 생각할 수도 있고 주사기도 준비할 수도 있을 겁니다. 그런데 문제는 잉크 카트리지입니다. 프린트 헤드를 정품으로 교체하더라도 잉크 카트리지가 제대로 반응하지 않을 수 있는데요, 작년 프린트를 직접 들고 수리점에 갔을 때 기사님이 카트리지 하나가 오류가 나는 것을 교환해 주시더군요. 물론 카트리지 가격은 드렸죠. 이건 프린트 전원 넣고 인쇄 버튼만 누르고 사용하는 분이라면 쉽게 해결할 수 없는 수준의 기술이 필요합니다. 그래서 전문가라고 부르는 거죠.
그래서 단순히 프린트 헤드만 구매했다 카트리지에서 오류가 난다면 어떻게 할 것인가, 까지도 생각해야 합니다. 작년 여름에 그렇게 더웠지만, 그래도 프린트기를 들고 수리점까지 갔다 온 것이 프린트 헤드뿐만 아니라 잉크 카트리지까지 교체한 것은 다행이었습니다. 만약에 인터넷으로 프린트 헤드를 구매하고 교체 설명서를 보고 교체했는데 이런 오류가 난다면 맨붕이 따로 없을 겁니다.
4. 중고 HP8710 구매
올해 다시 그 수리점으로 전화를 넣고 이번에는 정품으로 교체하고 싶다고 했습니다. 이번에는 수리점 기사님도 그러지 말고 제품을 바꾸는 것이 어떠냐고 하더군요. 프린트 헤더 정품이 25만 원인데, 단종되었지만 8710이 있는데 무한 잉크 개조까지 300,000원이면 어떠냐고 하길래 그 자리서 교체해 달라고 했죠.
아무 내용도 듣지 않고 결정한 것에 기사님도 당황했는지 8710 설명하는데 지금까지 10,000매 정도 프린트한 제품이라고 합니다. 8610만큼 평도 좋기에 권한다고 하더군요. 작년에 수리점에서 손에 잉크 묻혀가며 수리하던 모습을 잊지 못하죠. 걱정하지 마시라 하고 약속 날짜를 잡아서 다녀왔습니다. 벌써 테스트용 프린트까지 끝냈고, 그냥 물건만 가져오면 되게끔 해놓았네요.
30만 원이 들었지만, 억울하다는 생각은 들지 않네요. 프린트는 그만큼 돈을 벌어주는, 소위 몸값을 하니까요. 아직 HP8610을 사용한다면 이제는 마지막으로 가고 있습니다. 혹시 HP8610에서 프린트 헤드가 없거나 감지되지 않는다는 알림이 나오면 이 글 참고하세요.
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